Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Hvordan returnerer eller reklamerer jeg over en vare?
Hvis du ønsker at returnere en vare eller oprette en reklamation, skal du benytte vores returportal:
https://return.shipmondo.com/legsammen-retur
I returportalen kan du:
- Finde din ordre
- Vælge de varer, du ønsker at returnere
- Angive årsagen til returneringen
- Oprette en reklamation
- Købe en GLS-returlabel
Når returneringen er oprettet, modtager du en returlabel, som du skal benytte ved returnering af varen.
Du er også velkommen til selv at arrangere returfragten. Varen skal i så fald sendes direkte til:
Leg Sammen ApS
Skårupøre Strandvej 110
5881 Skårup
Bemærk, at hvis du fortryder dit køb, skal du selv betale for returfragten.
Returret og fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, men de leveres enkeltvist, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage meddele os dette via returportalen eller ved at kontakte os på:
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os besked.
Returnering af en del af ordren
Hvis du har købt flere varer i én ordre, kan du godt returnere enkelte varer.
Bemærk, at de oprindelige fragtomkostninger ikke refunderes, hvis du kun returnerer en del af ordren.
Varens stand ved returnering
Ved returnering skal varen være i samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik, men varen må ikke bruges ud over dette.
Hvis varen er håndteret på en måde, der forringer dens værdi ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan der ske et fradrag i tilbagebetalingen.
Varen skal returneres i den originale emballage. Manglende eller beskadiget originalemballage kan medføre en værdiforringelse.
Varer må ikke have lugt af parfume, røg, husdyr eller andre stærke lugte.
Af hygiejniske årsager tages forseglede produkter, poser, æsker eller beholdere ikke retur, hvis forseglingen er brudt eller emballagen er åbnet på en måde, der påvirker varens salgbarhed.
Du hæfter selv for eventuelle skader, der opstår under returtransporten.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.
Hvis varen har mistet værdi som følge af unødig brug eller forkert håndtering, fratrækkes værdiforringelsen i tilbagebetalingen.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Vi refunderer betalingen senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt tilbage.
Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Du har 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, anbefaler vi, at du opretter reklamationen via vores returportal:
https://return.shipmondo.com/legsammen-retur
Alternativt kan du kontakte os på:
Ved henvendelse bedes du vedlægge:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af fejlen
- Billeder eller video af problemet
Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et passende afslag i prisen afhængigt af situationen.
Ved berettigede reklamationer sender vi et returlabel uden beregning.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.
Vigtigt
Alle returneringer til Leg Sammen ApS skal sendes direkte til vores adresse med omdeling til erhverv.
Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops eller på posthuse.
Returadresse:
Leg Sammen ApS
Skårupøre Strandvej 110
5881 Skårup
B2B-køb kan som udgangspunkt ikke byttes eller returneres, medmindre andet er aftalt skriftligt.